Развернуть Filter

Условия возврата товара

Вы можете вернуть товар в течении 14 календарных дней с момента покупки товара или его доставки на отделение перевозчика.

 

Для этого вам необходимо:

  1. Применительно к товару:

    1. Сохранить его товарный вид (без повреждений и царапин товара и упаковки, в т.ч. без вскрытия блистерной (одноразовой) упаковки)

    2. Не подвергать товар эксплуатации.

  2. Связаться с менеджером (тел. 067 524 52 31, email:shop@febest.ua ) и сообщить:

    1. Дату покупки товара.

    2. Причину возврата.

    3. Адрес доставки (в случае, если не было самовывоза).

    4. Контактный номер телефона.

  3. Собрать документы:

    1. Оригинал чека или расходной накладной.

    2. Заявление на возврат товара (его Вы можете скачать на нашем сайте shop.febest.ua).

  4. Передать товар и документы:

    1. Если товар доставлялся Новой почтой, Вы можете передать его и документы на отделение № 1 по адресу: г. Киев, ул. Пироговский путь, 135, получатель ООО “Форпост Трейдинг”. Стоимость обратной доставки оплачиваете Вы.

    2. Самостоятельно передать товар и документы по адресу: г. Киев, Столичное шоссе 100.

После получения товара и сопроводительных документов, наш менеджер проверит его на соответствие требованиям, указанным выше и сообщит Вам о принятом решении.

В случае положительного решения о приеме возврата, денежные средства зачислятся на Ваш счет в течении 10 календарных дней.

 

Гарантийная поддержка

Гарантия на товар составляет 1 год или 20 тысяч километров пробега, на товар с индексом “Z” – 60 тысяч километров пробега.

В случае, если до истечения этого срока товар вышел из строя, Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный.

 

Для этого Вам необходимо:

  1. Связаться с менеджером (тел. 067 524 52 31, email:shop@febest.ua) и сообщить:

    1. Дату покупки товара.

    2. Причину рекламации (возврата по качеству).

    3. Адрес доставки (в случае, если не было самовывоза).

    4. Контактный номер телефона.

  2. Собрать документы:

    1. Оригинал чека или расходной накладной.

    2. Заявление на рекламацию товара (его Вы можете скачать на нашем сайте shop.febest.ua).

    3. Заключение мастера СТО.

  3. Передать товар и документы:

    1. Если товар доставлялся Новой почтой, Вы можете передать его и документы на отделение № 1 по адресу: г. Киев, ул. Пироговский путь, 135, получатель ООО “Форпост Трейдинг”. Стоимость обратной доставки оплачиваем мы.

    2. Самостоятельно передать товар и документы по адресу: г. Киев, Столичное шоссе 100.

После получения товара и сопроводительных документов, наш менеджер проверит его на соответствие требованиям, указанным выше и сообщит Вам о принятом решении.

В случае положительного решения о приеме возврата, денежные средства зачислятся на Ваш счет в течении 10 календарных дней.

 

Исключения из гарантийных случаев:

  1. установка детали проводилась на несоответствующий автомобиль. Если Вы сомневаетесь, подходит ли купленная деталь на Ваш автомобиль – свяжитесь с нами по телефону тел. 067 524 52 31 или посредством email:shop@febest.ua и наши специалисты Вас проконсультируют;

  2. деталь была деформирована во время установки/снятия или же была установлена с нарушением правил установки, что привело к ее неисправности;

  3. конструкция детали была изменена в процессе ее монтажа на транспортное средство;

  4. причиной выхода детали из строя стал износ взаимодействующих с деталью компонентов;

  5. отсутствие у заявителя необходимых документов;

  6. окончание срока гарантии.