Преимущества и недостатки сертифицированых СТО
Регулярное техническое обслуживание – важнейшее правило содержания любого современного авто. Периодическая замена расходников, фильтров, проверка схождения и подвески, ходовой, узлов силового агрегата и даже подкачка шин – всё это необходимо выполнять на проверенном автосервисе.
Сегодня мы расскажем о том, как правильно подобрать станцию обслуживания для своего «железного друга» – этот выбор не менее важен, чем покупка и установка качественных запчастей и расходников, которая, к слову, тоже проводится на СТО.
Официальный автосервис или СТО «возле дома»?
Казалось бы, выбор очевиден. Если машина была куплена в автосалоне, то дилеры рекомендуют проходить обслуживание только на официальных СТО – в противном случае пропадает гарантия. Однако есть и «обратная сторона» такого решения. Во-первых, цена на автозапчасти в таких центрах в несколько раз выше, чем на обычных СТО или на рынке. Редкие детали подвески могут обойтись автовладельцу в несколько сотен долларов – обычные же автосервисы предлагают такие комплектующие по куда более выгодной цене. Также на сертифицированных СТО всегда может быть очередь, из-за которой обслуживания приходится ожидать неделями.
Если вы планируете проведение регулярного ТО, и машина ещё на гарантии – однозначно выбирайте официальный автосервис. В случае, если ходовая вашего авто уже несколько дней подает явные признаки неисправности, если машина требует срочного ремонта – выбор обслуживания на универсальном СТО будет наиболее практичным и выгодным решением.
Первый визит на СТО и знакомство с менеджером
При телефонном или личном контакте важно понять заинтересованность работников в дальнейшем сотрудничестве. Для этого стоит посмотреть, как автомеханики и менеджеры СТО общаются с клиентами, которые приехали на сервис до вас.
Если новых посетителей вносят во внутреннюю базу данных, предлагают дополнительные услуги (например, бесплатный техосмотр или компьютерную диагностику), Febest советует остановить свой выбор именно на таком варианте – здесь определенно заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.
Гарантийные обязательства автосервиса
Все мы привыкли слышать стандартные штампы вроде «гарантия три года на все услуги». Ещё во время согласования условий обслуживания стоит поинтересоваться у приемщика: действительно ли выполняется обслуживание по гарантии?
Если представитель СТО начинает выдавать оговорки, не может точно ответить на такой вопрос или же уклоняется от ответа, лучше поискать другой автосервис. В противном случае машина может сломаться буквально через пару дней после такого «обслуживания», и доказать что-либо будет очень сложно.
Чистота и порядок в помещениях СТО
Очевидный фактор порядочности автосервиса, на который команда Febest советует обратить повышенное внимание, однако многие автовладельцы пренебрегают им, предпочитая ремонтировать автомобиль «где подешевле». Результат – потраченные впустую деньги и бессмысленные жалобы на аферистов соседям по гаражу.
Увидели грязь, пыль или, чего хуже, разлитые рабочие жидкости на полу и стенах цеха? Всё это может оказаться и под капотом вашего автомобиля. Риск здесь не оправдан – особенно, если речь идет о паре десятков долларов разницы.
Возможность следить за выполнением работ
Сейчас фактически все приличные СТО имеют отдельное помещение для ожидания клиентов. Это может быть кафе или простая комната с удобствами – важен фактор прямой видимости цеха.
Объясняется это просто: если руководство автосервиса не пытается что-либо скрыть или утаить от клиента – высшее качество обслуживания гарантировано. Даже если неисправна подвеска, и увидеть что-либо из-за поднятого подъемника невозможно – должна присутствовать возможность подойти и лично посмотреть на последствия поломки.
Комплексность обслуживания и репутация автосервиса
Хорошее СТО должно предлагать комплексные услуги. Мастера разного профиля, наличие лучших средств для диагностики отдельных узлов и агрегатов машины – отдельные «плюсы», которые свидетельствуют о действительно комплексном обслуживании. Для водителя это означает экономию времени на поиск подходящего сервиса, для СТО – возможность предоставления лучших услуг на рынке. Зачастую по этому параметру выигрывает сертифицированное СТО, однако исключения есть всегда.
Выбор станции для проведения техобслуживания действительно важен – поэтому лучше потратить пару дней на поиски, чем потом расплачиваться рублем за допущенные неопытными механиками ошибки!
